ITSM-Connector

Durch die von uns entwickelten bidirektionalen Integrationen ist es möglich, in Znuny / ((OTRS)) CE  und i-doit über den Livestatus der Services aus SNAG-View informiert zu werden. Des Weiteren kann ein Znuny / ((OTRS)) CE -Ticket in allen drei Systemen erstellt und bearbeitet werden. Es können außerdem sämtliche Objekte des IT-Inventars im SNAG-View und Znuny / ((OTRS)) CE dargestellt, in das Monitoring übernommen sowie mit Tickets verknüpft werden. Sämtliche Daten sind in allen Systemen verfügbar und bieten die maximale Kontrolle über das Monitoring, die IT-Infrastruktur und den Helpdesk.

Nähere Informationen zu den einzelnen Integrationen befinden sich unten auf dieser Seite.